ÉCHANGE

  • Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour nous la retourner dans son état d’origine.
  • Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés et avoir leurs étiquettes.
  • Les retours sont à la charge du client, et la ré-expédition à notre charge.
  • Seules les tailles sont échangeables : nous n'échangeons pas un article contre une autre référence, ni une autre couleur.
  • Nous vous expédions la taille retour sitôt les articles reçus : aucun article à échanger ne peut vous être expédié avant la bonne réception et l'inspection de vos articles à échanger.
  • Tout article reçu non conforme sera refusé.

*Prenez bien vos mesures, (le tableau des tailles ici) : vous disposez d'un seul retour par commande. 

COMMENT EFFECTUER UN ÉCHANGE ?

  1. Cliquez ICI pour faire votre demande d'échange(à joindre également à votre colis). 
    Attention à bien remplir les champs : tout formulaire incomplet, non conforme ou concernant un colis hors délai ne sera pas traité.

  2. Après avoir rempli et envoyé le formulaire, l'article doit être retourné via Colissimo à l'adresse :
    GREYSTONE SAS PLOUF
    6 place Garibaldi
    06300 NICE

Nous vous expédions les articles en retour sitôt votre colis retour reçu, contenant les articles dans leur état d'origine. Aucun retour ne peut être expédié avant d'avoir reçu votre colis d'origine.

Les retours sont expédiés via Colissimo et sont donc soumis aux mêmes délais d'expédition. 

*NB seule la France est éligible à un échange


RÉTRACTATION

  • Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour nous la retourner dans son état d’origine.
  • Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés et avoir leurs étiquettes.
  • Les retours sont à la charge du client.
  • Après réception du retour, vous serez remboursé automatiquement dans les 4 jours ouvrés. 

    COMMENT DEMANDER LE REMBOURSEMENT ?

    1. Cliquez ICI pour faire votre demande de retour (à joindre également à votre colis).
      Attention à bien remplir les champs : tout formulaire incomplet, non conforme ou concernant un colis hors délai ne sera pas traité.

    2. Après avoir rempli et envoyé le formulaire, l'article  doit être retourné à l'adresse : 
      GREYSTONE SAS PLOUF
      6 place Garibaldi
      06300 NICE

    Le remboursement devrait être effectif dans les quatre jours ouvrés suivant réception de votre colis. Notez que dans certains établissements bancaires le remboursement peut mettre jusqu'à sept jours ouvrés avant d'apparaître sur votre relevé.

     

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